Terminos y condiciones

Términos y Condiciones

Al contratar nuestros servicios, usted acepta los siguientes términos:

1. Servicios Prestados

Ofrecemos asistencia virtual para la gestión de servicios básicos del hogar, incluyendo activaciones, cancelaciones, cambios de dirección, soporte técnico, búsqueda de subsidios y promociones, y más.

2. Pago

El costo del servicio es de $149.99, pagadero mediante tarjeta de crédito/débito o Zelle.

3. Duración

El acuerdo permanece vigente hasta la finalización de los servicios. La firma de una hoja de satisfacción marcará el cierre formal. Si no se firma, se asumirá satisfacción plena tras siete días de entrega de los servicios, salvo reclamo por escrito.

4. Autorización

El cliente autoriza a Synapse Education a actuar en su nombre ante proveedores de servicios (agua, luz, internet, cable, etc.) para realizar gestiones necesarias.

5. Reclamaciones de pago

Cualquier disputa relacionada con un cobro debe notificarse dentro de los siete (7) días desde la transacción. Después de ese período, el cobro se considera aceptado.

6. Ley Aplicable

Este acuerdo se rige por las leyes del estado de Florida.

7. Resolución de conflictos

Si surge alguna disputa, se intentará resolver amistosamente. Si no se logra, se acudirá a arbitraje vinculante bajo las reglas de la American Arbitration Association.

🚫 Política de Cancelación y Reembolsos

Queremos ofrecer claridad y transparencia en tu experiencia con nosotros. Por eso, esta es nuestra política sobre cancelaciones y devoluciones:

1. Derecho a reembolso

Tienes derecho a solicitar un reembolso completo dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a tu pago. Para hacerlo:

• Debes enviar una solicitud por escrito a nuestro correo electrónico o comunicarte con nuestro centro de atención al cliente.
• Se evaluará la solicitud en función de si los servicios ya han sido iniciados o completados.

2. Proceso de reembolso

Si el reembolso es aprobado:

• Se procesará en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.
• El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la transacción original.

3. No reembolsable después del período

Después del período de 3 días hábiles, todos los pagos se consideran no reembolsables, ya que se presume que los servicios fueron iniciados o entregados satisfactoriamente.

4. Servicios parcialmente completados

En casos donde los servicios hayan sido parcialmente completados dentro del período de cancelación, se evaluará si corresponde un reembolso parcial.

Dirección comercial completa:

1789 North 1820 West, Provo, UT 84604
Teléfono de atención al cliente: +1(801)948-0284

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